Ouvidora da Facene/Famene participa de Curso sobre “Práticas de Atendimento ao Cidadão em Ouvidoria”
A Ouvidora da Facene/Famene Profª. Marlene Ramalho Rosas de Freitas Oliveira, participou do Curso sobre “Práticas de Atendimento ao Cidadão em Ouvidoria” promovido pela CGU – Controladoria Geral da União e OGU – Ouvidoria Geral da União através da CGU/PB, realizado nos dias 08, 09 e 10 de novembro/2016 nas dependências do Centro Cultural Ariano Suassuna, anexo do Tribunal de Contas do Estado da Paraíba.
O conteúdo programático do curso de “Práticas de Atendimento ao Cidadão em Ouvidoria” contemplou três assuntos importantes: O papel do Estado no atendimento ao Cidadão; Técnicas de abordagem e comunicação e Solução pacífica de conflitos, com duração de 20h. Os Instrutores Eliane da OGU/DF e Rodrigo da CGU/PB transmitiram os conhecimentos com a maior competência para 40 ouvidores sendo 39 de Instituições Públicas e a Ouvidora da Facene/Famene da rede privada de ensino superior do Estado.
